把握跨境電子商務的5L要素發展業務

行業調查發現有助商家走向世界獲得成功的五大要素
Press release date: 
2015/10/30

FOR IMMEDIATE RELEASE

 

Marketwired 2015年10月30日荷蘭阿姆斯特丹消息―― 全球最大的跨境電子商務調查顯示,法律(law)、立法(legislation)、語言(language)、當地語系化(localization)和物流(logistics)是網商成功進入本地市場的關鍵驅動因素。調查圍繞跨境電子商務的業務驅動因素和挑戰訪問了全球範圍內的商戶、支付服務提供者(PSP)、收單銀行以及諮詢公司,完成了最全面的全球跨境電子商務報告“2015年跨境電子商務關鍵業務驅動因素及機會報告”(Key Business Drivers and Opportunities in Cross-Border Ecommerce 2015)。

 

2014年,跨境採購占到全球所有線上交易的20%左右,預計將會繼續以27%的速度穩步增長,2020年達到1.6萬億美元。調查顯示,2015年,在商戶和線上市場的推動下,跨境電子商務發生了根本性的改變,發展得更快、更平穩,跨境支付也變得更加順暢,改善了跨境購物者的使用體驗。

 

Payvision全球行銷副總裁Rolf Visser解釋稱:“只有充分考慮5L要素,有志向海外發展的商戶才能開展盈利的跨境線上業務。這項研究顯示,線上市場是商戶的理想起點,無需大筆投資即可評估市場潛力。與這些平臺合作是中小企業建立信任和知名度以及瞭解5L要素的完美途徑。此外,這還有助於商戶進一步發展本地業務,提高盈利能力。”

 

語言和當地語系化對考慮何時進軍海外市場尤為重要,特別是對有巨大文化差異的東西方更是如此。除語言翻譯外,當地語系化還涵蓋本地形象與設計偏好、色彩意義以及小心對待敏感的文化因素等問題。研究顯示,商家正在通過更加精細的當地語系化方法,以及真正適應不同的文化和語言,來積極尋找海外客戶。

 

在初次開展跨境電子商務時,海外商戶必須充分考慮稅法和符合當地的立法措施。在規定退貨管理、顧客投訴程式和退款權利的消費者權益保護法方面,各個地方差別巨大。同樣,各國在規定如何保留使用者資料的隱私和資料保護法律方面也不盡相同。最後,物流運營;存貨處理、履約、交貨和退貨必須有適當的離岸管理。一旦交付的貨物離開本國,商戶必須確保控制客戶的體驗品質。

 

Payvision的第三份年度跨境電子商務報告是根據Payvision和CardNotPresent.com聯合開展的一項調查完成的。報告包含主要市場的跨境電子商務資料、線上支付偏好以及有影響的電子商務趨勢,是目前全球跨境電子商務領域最全面的報告。免費下載報告:http://www.payvision.com/cross-border-ecommerce-report-survey-2015  。

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