Développez vos activités avec les cinq L du commerce électronique transfrontalier

Une enquête sur l'industrie identifie les facteurs clés de réussite pour vendre dans le monde entier
Press release date: 
2015/10/30

FOR IMMEDIATE RELEASE

 

Amsterdam, Pays-Bas – le 30 octobre 2015 – La plus grande enquête sur le commerce électronique transfrontalier identifie la loi, la législation, la langue, la localisation et la logistique comme les facteurs clés qui permettent aux commerçants en ligne de réussir leur entrée sur un marché local. Des commerçants, PSP, acquéreurs et consultants du monde entier ont été interrogés sur leurs facteurs opérationnels et défis transfrontaliers, ce qui a permis d'obtenir le rapport le plus complet disponible sur le commerce électronique transfrontalier mondial : Key Business Drivers and Opportunities in Cross-Border Ecommerce 2015 (Facteurs opérationnels clés et opportunités dans le commerce électronique transfrontalier 2015).

 

Les achats transfrontaliers ont représenté environ 20 pour cent de toutes les transactions en ligne mondiale en 2014 et ce chiffre devrait continuer de progresser de façon constante pour atteindre 27 pour cent, soit 1,6 mille milliards USD d'ici à 2020. L'enquête a montré qu'en 2015, un virage fondamental s'est opéré dans le commerce électronique transfrontalier, porté par les commerçants et les places de marché en ligne. Il devient plus fluide, plus rapide et les paiements transfrontaliers deviennent plus sains, améliorant ainsi l'expérience utilisateur des clients transfrontaliers.

 

« Ce n'est qu'en prenant en considération les cinq L que les commerçants qui aspirent à vendre à l'étranger pourront développer des activités en ligne transfrontalières profitables. L'étude a révélé que les places de marché sont le point de départ idéal pour que les commerçants jaugent le potentiel du marché sans investissement important. La collaboration avec ces plateformes est le moyen idéal pour permettre aux PME d'instaurer la confiance et d'améliorer leur compréhension du marché, ainsi que d'apprendre les cinq L. En outre, elle aidera les commerçants à développer davantage leur présence locale et à accroître leur profitabilité », a expliqué Rolf Visser, vice-président du marketing mondial chez Payvision.

 

Il est très important de prendre en compte la langue et la localisation lorsque l'on se lance sur les marchés étrangers, particulièrement entre l'ouest et l'est où il existe une grande différence culturelle. En plus de la traduction, la localisation couvre l'imagerie et la préférence de conception locales, la signification des couleurs et la navigation à travers des références culturelles potentiellement sensibles. La recherche a montré que les commerçants cherchent activement les clients situés à l'étranger en déployant des méthodes de localisation plus sophistiquées et en s'adaptant sincèrement aux cultures et langues différentes.

 

Il est également important que les commerçants à l'étranger réfléchissent correctement au droit fiscal et à la conformité aux mesures législatives locales avant d'entreprendre une expansion transfrontalière. Les lois relatives aux droits des consommateurs qui régissent la gestion des retours, les procédures de réclamation des clients et les droits au remboursement diffèrent considérablement d'une région à l'autre. De même, les lois relatives à la protection de la confidentialité et des données qui traitent de la conservation des données des clients varient d'un pays à l'autre. Enfin, les opérations logistiques, la gestion des stocks, la gestion optimisée des commandes, la livraison et les retours doivent être correctement gérés à l'étranger. Les commerçants doivent s'assurer du contrôle de la qualité de l'expérience du client une fois que la livraison a quitté leur pays.

 

Le troisième rapport annuel sur le commerce électronique transfrontalier de Payvision est le résultat d'une enquête collaborative réalisée par Payvision et CardNotPresent.com. Avec des données transfrontalières détaillées, des informations sur les préférences pour le paiement en ligne et les tendances influentes du commerce électronique sur les principaux marchés, ce livre blanc est le rapport le plus approfondi disponible sur le commerce électronique transfrontalier mondial. Téléchargez une copie gratuite du rapport à l'adresse http://www.payvision.com/cross-border-ecommerce-report-survey-2015.

Scroll UP