Amplie sua empresa com os Cinco Ls do eCommerce Internacional

Pesquisa da indústria identifica os condutores para o sucesso do comerciante na sua expansão internacional
Press release date: 
2015/10/30

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AMSTERDAM, THE NETHERLANDS--(Marketwired - Oct 30, 2015) - A maior pesquisa de ecommerce internacional identifica a lei, legislação, language, localização e logística como os principais condutores para o sucesso da entrada do comerciante online em um mercado local. Comerciantes mundiais, PSPs, compradores e consultores responderam à uma pesquisa sobre os condutores e desafios da condução de negócios internacionais, resultando em um relatório internacional global mais abrangente até hoje; Key Business Drivers and Opportunities in Cross-Border Ecommerce 2015.

 

As compras internacionais são responsáveis por 20 por cento de todo o comércio global em 2014, e este número deve continuar em 27 por cento, chegando a USD 1,6 trilhões em 2020. A pesquisa mostrou que em 2015, houve uma mudança fundamental no ecommerce internacional, conduzida pelos comerciantes e comércios online. Os pagamentos internacionais estão se tornando mais fáceis, mais rápidos e com menos problemas e isso melhora a experiência do usuário de compras internacionais.

 

"Somente com os cinco Ls os comerciantes com aspirações internacionais podem ter um negócio online internacional lucrativo. A pesquisa mostrou que os locais de comércio são pontos iniciais ideais para os comerciantes medirem o potencial do mercado sem investir muito. A colaboração com essas plataformas é uma maneira excelente para os SMEs criarem confiança e conhecimento, e aprenderem os cinco Ls. Além disso, os locais de comércio apoiam o desenvolvimento futuro de uma presença local e de aumento dos lucros do comerciante", explicou Rolf Visser, Vice-Presidente de Marketing Global da Payvision.

 

A língua e a localização são extremamente importantes nos mercados internacionais, principalmente entre o Oriente e o Ocidente, com grandes diferenças culturais. Além da tradução, a localização abrange a preferência de imagens e designs locais, significado das cores e a navegação pelas referências culturais potencialmente problemáticas. A pesquisa mostrou que os comerciantes estão em busca de clientes internacionais por meio de métodos mais sofisticados de localização e se adaptando às diferentes culturas e línguas.

 

As leis tributárias e conformidade com a legislação local também devem ser bem pesadas pelos comerciantes internacionais ao entrar na expansão em outros países. As leis que regem os direitos do consumidor quanto à gestão de devoluções, procedimentos de reclamações do cliente e de reembolso variam substancialmente em cada região. As leis de privacidade e de proteção dos dados quanto à retenção dos dados dos clientes também variam de acordo com o país. E, por último, as operações de logística, manuseio de estoque, atendimento de pedidos, entrega e devoluções devem ser bem administradas no exterior. Os comerciantes precisam ter controle da qualidade da experiência do cliente desde a remessa da mercadoria.

 

O terceiro relatório de ecommerce anual da Payvision é resultado de uma pesquisa colaboradora da Payvision com a CardNotPresent.com. O relatório inclui dados, preferência de pagamento online e tendências de ecommerce internacional influentes nos principais mercados. Este é o relatório de ecommerce global mais detalhado disponível. Faça o download gratuito do relatório no http://www.payvision.com/cross-border-ecommerce-report-survey-2015.

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